İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Sipariş İptali 1.1. Siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde iptal etmek isterseniz, destek@teknoSlim.com adresine e-posta göndererek veya +90 (216) 000 00 00 numaralı telefonumuzu arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. 1.2. Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde ödediğiniz tutarın tamamı tarafınıza iade edilir. 1.3. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

2. Ürün İadesi 2.1. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 2.2. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları, fatura ve irsaliyesi ile birlikte iade edilmesi zorunludur. 2.3. Hijyenik ürünler, tek kullanımlık ürünler, açıldıktan sonra yeniden satılabilirliği olmayan ürünler ve özel siparişle üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır. 2.4. İade işlemi başlatmak için destek@teknoSlim.com adresine e-posta göndererek ya da +90 (216) 000 00 00 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İade kargo süreci müşteri hizmetlerimiz tarafından yönetilecektir.

3. İade Kargo Ücreti 3.1. İade işlemi, üründeki bir kusurdan kaynaklanıyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. 3.2. Ürünün iade edilmesi, sadece kullanıcı memnuniyetsizliği gibi bir sebepten kaynaklanıyorsa, kargo ücreti kullanıcıya aittir.

4. Ücret İadesi 4.1. İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir. Uygun olan ürünlerin bedeli, iade talebiniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. 4.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreç firmamızın kontrolünde değildir. 4.3. İade işlemi tamamlandıktan sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

5. Değişim 5.1. Satın aldığınız üründe bir kusur bulunmadığı sürece, doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Bu durumda, ürün iade edilip, yeni bir sipariş verilmelidir. 5.2. Kusurlu ürünler için, ürünün yenisi ile değiştirilmesi talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, ürünün stoklarda mevcut olması gerekmektedir. Stokta bulunmayan ürünler için iade süreci başlatılır.

6. Özel Koşullar 6.1. Kampanya dönemlerinde ve özel indirimli ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlar için, kampanya şartları ve ilgili ürün sayfasında belirtilen özel koşullar geçerli olacaktır.

7. İletişim İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: info@teknoSlim.com
• Telefon: 0 (850) 640 1227
• Adres: Cudi mahallesi, 204. sokak, no: 5A Silopi/Şırnak, Türkiye